Роль улыбки в процессе общения

Умение улыбаться — наука и искусство!

Об улыбке и ее магической силе воздействия на других писали ученые и поэты. Российским людям, к сожалению, в общем-то, несвойственно улыбаться: трудности жизни сказываются… Но все-таки надо помнить, что улыбка — важное средство общения. Улыбка — способ показать окружающим, что все идет хорошо и что вы рады их видеть. В специальных исследованиях, например, было выявлено: если продавцы улыбаются покупателям, то объем продаж в магазинах увеличивается на 20%. Улыбающееся лицо чаще вызывает к себе расположение, более успешно снимает возможную конфронтацию, чем хмурое и замкнутое.

Об эмоциональной содержательности улыбки И. В. Гоголь писал, « что можно увидеть улыбку… верх искусства… иногда такую, что можно растаять от удовольствия, иногда такую, что увидите себя вдруг ниже травы и потупите голову, иногда такую, что почувствуете себя выше адмиралтейского шпиля…»

Мы разделяем мнение В. Леви, который советует: «не нужно ни для кого строить улыбку специально — улыбайтесь для себя: только подлинная исходящая изнутри улыбка хорошо действует на других людей».

Дейл Карнеги одним из первых методически и профессионально заговорил о роли улыбки в процессе общения. «Улыбайтесь!»— призывал он. Поэзия лица заключается в тех чувствах, которые выражает рот, и ничто не сравнится с ним по выразительности. Природа создала его для исполнения трех предназначений: поцелуев, выражения согласия и улыбок.

Говорят, что известные красавицы ХVШ в. улыбались всегда, но никто не видел их смеющимися. Улыбка служит выражением и любви, и иронии, приглашения и запрещения. Скромной улыбкой подают надежду и обнаруживают остроумие. Благодаря своему многозначению и разнообразию она может служить наивысшим языком, которым выражаются чувствительность, сердечность и ум. Злой улыбается мало; грубый почти не улыбается.

Умение улыбаться — это наука и искусство. Невинность, печаль, доброта имеют свои образы в улыбках. Не следует улыбаться без всякого повода. Надо помнить о том, что, улыбаясь, мы раскрываем тайники своей души.

Улыбка украшает всех без исключения. В основе каждой улыбки должно лежать доброжелательное отношение к людям. Настоящая улыбка идёт от сердца.

Улыбка в Америке является служебной обязанностью. Кто не хочет и не умеет улыбаться, часто теряет рабочее место. Хорошо бы и в нашей стране возвести улыбку в закон жизни. Сколько бы это принесло здоровья и счастья всем людям. Мы думаем, что, прежде всего, учитель, преподаватель не имеет права входить в класс, в аудиторию без улыбки. Ведь не секрет, что любовь к предмету идёт через любовь к личности учителя, педагога, преподавателя.

Правило, которому надо следовать всем деловым людям, всем, кто работает с людьми, а тем более с детьми: «Не обращай внимания на невзгоды, а плохое настроение и заботы оставь только для себя, чтобы они не читались на твоём лице. Улыбайся!». Улыбка — обезоруживает! Рассматривая полотна знаменитых художников прошлого, мы отмечаем, что лица многих женщин на портретах имеют таинственную или нежную улыбку, полную очарования и обаяния. Известные художники и скульпторы, поэты и композиторы слагали гимны во имя улыбки, годами работали над тем, как отразить эту улыбку. Четыре года пятидесятилетний Леонардо да Винчи писал портрет тридцатилетней супруги Франческа дель Джио-конда. (Энциклопедия, 100). Никогда до этого ни один художник не смог «схватить» так, как он, всю привлекательность женской улыбки, которая почти магически действует на зрителей.

А.С.Пушкин так писал о роли улыбки в процессе общения:

Вы улыбнетесь — мне отрада, Вы отвернётесь — мне тоска… («Признание»)

М.Ю.Лермонтов:

Однако все её движенья,

Улыбки, речи и черты

Так полны жизни вдохновенья,

Так полны чудной простоты… («Она не гордой красотою»)

Улыбка творит чудеса и сегодня!

Приветливая, веселая улыбка, смех, жизнерадостность завоёвывают сердца и умы со времен сотворения мира.

И сегодня нас покоряют люди, чьи лица озаряет улыбка. Известные мировые звёзды: Жан Поль Бельмондо, Жан Маре, Ален Делон, Мэрлин Монро, Элизабет Тейлор, Джулия Poбертс и многие другие — навсегда вошли в наше сознание с их обаятельной улыбкой. Без улыбки их невозможно даже представить себе.

А улыбка принцессы Дианы? Улыбка, которую нельзя забыть! А знаменитая улыбка Гагарина, облетевшая весь мир и ставшая символом дружбы между народами, сплотившая и объединившая всех?!

Кто со спокойной улыбкой может противопоставить себя неприятностям, тот всегда одержит победу над собой и над своими недоброжелателями. Сохранение душевного равновесия, умение владеть собой, хорошее настроение, вера в себя и обаяние являются незаменимыми помощниками в жизни.

( Л.П.Колесникова из книги «Обаяние личности как категория риторики»).

Источник: Архив и библиотечка свящ. Якова Кротова